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Wir bemühen uns auf all deine Fragen eine Antwort parat zu haben. Solltest du dennoch eine offene Frage haben, nutze gerne das Kontaktformular und schreibe uns dein Anliegen.

Grundprinzip & Funktionsweise

Wie funktioniert das Lenabo-System?

Der Lenabo Smart Speaker erkennt automatisch die Lenabies, sobald er eingesetzt wird.

Über eine smarte und sichere Technologie startet er dann die passenden Audioinhalte – ganz ohne Bildschirm und ohne komplizierte Bedienung.

Die Inhalte wachsen mit und passen sich der Entwicklungsstufe Ihres Kindes an.

Was bedeutet „mitwachsend“ bei Lenabo?

„Mitwachsend“ bedeutet, dass sich das gesamte Lenabo System den Entwicklungsphasen deines Kindes anpasst.

Von Einschlafgeräuschen im Babyalter über erste Geschichten für Kleinkinder bis hin zu Hörspielen und Lerninhalten für Schulkinder begleitet Lenabo euer Kind über viele Jahre hinweg.

Durch regelmäßige Content-Erweiterungen in der App und neue Lenabies in unterschiedlichen Themenwelten bleibt das Spiel- und Lernerlebnis immer aktuell, spannend und altersgerecht.

Benötige ich den Lenabo Smart Speaker nur einmal?

Ja. Der Lenabo Smart Speaker ist das Herzstück unseres Systems – du benötigst ihn nur einmal. Er erkennt automatisch jeden Lenabie, den du besitzt, und spielt die passenden Audioinhalte ab.

Das bedeutet: Wenn dein Kind neue Lenabies oder zusätzliche Inhalte bekommt, kannst du alles mit deinem bestehenden Speaker nutzen. So bleibt der Einstieg in das Lenabo Universum nachhaltig, flexibel und langfristig sinnvoll.

Kann ich mehrere Lenabies mit einem Smart Speaker verwenden?

Ja. Ein Smart Speaker erkennt automatisch jedes Lenabie und spielt die dazugehörigen Inhalte ab.

So können mehrere Kinder denselben Speaker nutzen – jedes mit seinem Lieblingscharakter und eigenen Geschichten. Ideal für Geschwister oder Familien mit mehreren Lenabies.

Wie erkennt der Smart Speaker, welches Lenabie gerade aktiv ist?

Jedes Lenabie hat einen kleinen, unauffälligen RFID-Tag eingenäht. Wenn du den Smart Speaker in das Lenabie einsetzt, erkennt er diesen Tag automatisch – ganz ohne WLAN oder Bluetooth.

So weiß der Speaker sofort, welches Lenabie aktiv ist, und spielt die passenden Geschichten, Musik oder Lerninhalte ab.
Einfach einsetzen – und schon beginnt das passende Hörabenteuer.

Muss ich Lenabo vor dem Start speziell konfigurieren?

Nein, das ist nicht nötig.
Der Lenabo Smart Speaker und die Lenabo App arbeiten automatisch zusammen, ohne dass du etwas einrichten musst.

Die App dient vor allem dazu, die Hörinhalte an das Alter und die Interessen deines Kindes anzupassen – du kannst damit Playlists erstellen, neue Geschichten entdecken oder einen Sleeptimer einstellen.

Zum Start brauchst du aber nur den Smart Speaker und dein Lenabie:
Einfach den Speaker aufladen, in den Plüschcharakter einsetzen – der Speaker erkennt den eingenähten RFID-Tag automatisch – und schon startet das passende Hörabenteuer.

Lenabo funktioniert auch ohne App und Internetverbindung, sodass dein Kind jederzeit sicher und selbstständig hören kann

Sicherheit & Altersempfehlung

Für welches Alter ist Lenabo geeignet?

Lenabo begleitet Kinder von Geburt an bis ins frühe Schulalter.

Für jedes Alter gibt es passende Inhalte – von beruhigendem weißen Rauschen und Einschlafmelodien für Babys über fantasievolle Geschichten für Kleinkinder bis hin zu spannenden Hörspielen und ersten Lerninhalten für Vorschul- und Schulkinder.

So bleibt Lenabo über viele Jahre hinweg ein vertrauter Begleiter im Familienalltag.

Mein Kind versteht noch nicht alles. Was kann ich tun?

Das ist ganz normal – jedes Kind entdeckt die Welt in seinem eigenen Tempo. Lenabo begleitet euer Kind von Anfang an:

Schon Babys profitieren von den beruhigenden Klängen und Einschlafmelodien, während Kleinkinder mit Geschichten und einfachen Lerninhalten ihre Sprache und Fantasie entwickeln.

In der Lenabo App kannst du jederzeit auswählen, welche Inhalte zum Alter oder Entwicklungsstand deines Kindes passen. So wächst Lenabo wirklich mit – Schritt für Schritt, im Tempo deines Kindes.

Wie schützt der Smart Speaker die Privatsphäre meines Kindes?

Der Schutz deines Kindes steht bei Lenabo an erster Stelle. Der Lenabo Smart Speaker hat kein Mikrofon und keine Kamera – er hört und sieht also nichts mit.

Alle Inhalte werden ausschließlich offline abgespielt, ohne dass persönliche Daten deines Kindes erfasst oder weitergegeben werden.

Wenn du die Lenabo App nutzt, werden nur die Informationen gespeichert, die du selbst eingibst – zum Beispiel das Alter deines Kindes, damit passende Inhalte vorgeschlagen werden können. Diese Daten bleiben sicher in deinem Konto und werden nicht an Dritte weitergegeben.

So kann dein Kind ungestört, sicher und privat spielen, hören und lernen.

Wie sorgt Lenabo dafür, dass Babys und Kleinkinder sicher spielen können?

Sicherheit steht bei Lenabo an erster Stelle.
Alle unsere Produkte entsprechen den strengsten europäischen Sicherheitsstandards. Darunter die Spielzeugrichtlinie (2009/48/EG) und die DIN EN 71-Normen für mechanische und chemische Sicherheit.

Unsere Lenabies enthalten keine Kleinteile, die sich lösen können, und sind aus speichelfesten, schadstofffreien Materialien gefertigt.

Der Smart Speaker ist so konzipiert, dass er sicher in den Plüschcharakter eingesetzt werden kann, ohne scharfe Kanten oder verschluckbare Teile.

Wie wird sichergestellt, dass die App kindgerecht und sicher bleibt?

Die Lenabo-App ist ausschließlich für Eltern ausgelegt. Alle Funktionen, wie die Auswahl von Inhalten, Lautstärke Regelung oder Timer werden von Erwachsenen gesteuert. 

Kinder selbst kommen mit der App nicht in Kontakt – sie erleben Lenabo völlig bildschirmfrei. So bleibt das Nutzungserlebnis für Kinder sicher, ruhig und entspannt.

Kann ich die Lautstärke und andere Einstellungen anpassen, um sie kinderfreundlich zu gestalten?

Du kannst die Lautstärke anpassenPlaylists erstellen oder einen Sleep-Timer setzen – alles einfach und intuitiv.

Damit du und wir uns sicher sein können, dass Lenabo perfekt für Kinderohren geeignet ist, ist die maximale Lautstärke des Smart Speakers auf 85 dB begrenzt. So bleibt das Hörerlebnis jederzeit angenehm, sicher und kindgerecht.

Jedes Produkt wird vor der Freigabe sorgfältig getestet, damit es höchsten Sicherheits- und Qualitätsstandards entspricht – für sicheres Spielen von Anfang an.

Alle Funktionen sind so gestaltet, dass sie elternfreundlich zu bedienen und kinderfreundlich sicher sind.

Welche Sicherheits- und Qualitätszertifikate hat Lenabo?

Alle Lenabo Produkte werden nach den europäischen Sicherheits- und Qualitätsstandards für Spielwaren geprüft und zertifiziert.
Dazu gehören unter anderem:

  • die Spielzeugrichtlinie 2009/48/EG
  • die DIN EN 71-1/2/3 (mechanische, physikalische und chemische Sicherheit)
  • die Funkanlagennorm 2014/53/EU (RED) für den Smart Speaker
  • sowie die RoHS- und REACH-Verordnung, die den Einsatz schadstofffreier Materialien sicherstellen

Zusätzlich tragen der Smart Speaker und die Lenabies das CE-Kennzeichen, das bestätigt, dass alle gesetzlichen Sicherheitsanforderungen erfüllt sind.

Damit steht Lenabo für geprüfte Qualität, sichere Materialien und ein gutes Gefühl beim Spielen – vom ersten Tag an. 

Nutzung, Bedienung & Problembehebung

Auf welchen Endgeräten ist die Lenabo App nutzbar?

Die Lenabo App ist kostenlos im App Store (für iOS) und im Google Play Store (für Android) erhältlich.

Sie funktioniert auf Smartphones und Tablets mit iOS- oder Android-Betriebssystem.

Die App ist bewusst einfach und übersichtlich gestaltet, damit Eltern sie im Alltag schnell und intuitiv nutzen können.

Wie verbinde ich den Smart Speaker mit der App?

Die Lenabo App hilft dir dabei, deinen Smart Speaker ganz einfach zu steuern und neue Inhalte zu entdecken.

Bevor ihr startet, wird der Speaker einmal kurz mit der App verbunden – das ist in wenigen Schritten erledigt:

1. Lade die Lenabo App kostenlos im App Store oder Google Play Store herunter.

2. Schalte den Smart Speaker ein.

3. Öffne die App – sie erkennt den Speaker automatisch und führt dich Schritt für Schritt durch die Verbindung.

Nach diesem ersten Start bleibt alles gespeichert – du musst den Speaker später nicht erneut koppeln.
Danach kannst du direkt loslegen: Geschichten auswählen, Playlists erstellen oder einen Sleep-Timer setzen.

Natürlich funktioniert Lenabo auch offline, der Smart Speaker spielt alle gespeicherten Inhalte ab, ganz ohne Internetverbindung.

Kann ich Lenabo auch ohne App verwenden?

Ja – der Lenabo Smart Speaker funktioniert auch ganz ohne Smartphone. Sobald ein Lenabie erkannt wird, startet die Wiedergabe automatisch.

Die App ist ein optionales Werkzeug für Eltern, um Inhalte zu verwalten, Lautstärke und Abspielzeiten zu regulieren oder neue Geschichten zu entdecken.

Funktioniert Lenabo auch unterwegs oder auf Reisen?

Ja, natürlich. Der Lenabo Smart Speaker funktioniert auch ohne Internetverbindung – alle gespeicherten Inhalte kannst du jederzeit offline abspielen.

So kann dein Kind seine Lieblingsgeschichten, Melodien und Lerninhalte auch unterwegs hören – im Auto, im Zug oder im Urlaub.

Der Akku hält mehrere Stunden und lässt sich ganz einfach per USB-C-Kabel wieder aufladen.

So bleibt Lenabo auch auf Reisen ein vertrauter Begleiter – für entspannte Momente, egal wo ihr seid.

Brauche ich WLAN, um das Lenabo System zu nutzen?

Nein. Nach der einmaligen Einrichtung funktioniert Lenabo offline – die Inhalte werden drahtlos vom Mobiltelefon auf den Smart Speaker übertragen.

Nur für Updates oder neue Audioinhalte ist kurzzeitig eine WLAN-Verbindung erforderlich. Anschließend können alle Inhalte jederzeit ohne Internet abgespielt werden.

Wie bleibt Lenabo auf dem neuesten Stand?

Lenabo entwickelt sich stetig weiter – genau wie die Kinder, die es nutzen.

Über die Lenabo App erhältst du regelmäßig neue Audioinhalte, Geschichten und Lernformate, die automatisch in dein System geladen werden. So wächst das Angebot mit und bleibt immer spannend und altersgerecht.

Auch die Software des Smart Speakers wird bei Bedarf über die App aktualisiert – ganz automatisch und sicher.

Du musst dich um nichts kümmern, und dein Lenabo bleibt immer auf dem neuesten Stand.

In welchen Sprachen ist Lenabo verfügbar?

Zum Markteintritt sind die Lenabo App und die Audioinhalte in Deutsch und Englisch verfügbar. Schrittweise erweitern wir unser Angebot um weitere Sprachen, um Familien in ganz Europa zu erreichen.

Du kannst die Sprache ganz einfach direkt in der Lenabo App ändern – unabhängig von der Systemsprache deines Smartphones.

So lässt sich Lenabo flexibel in der Sprache nutzen, die für dein Kind am besten geeignet ist – oder sogar zweisprachig, wenn du dein Kind spielerisch an neue Sprachen heranführen möchtest.

Inhalte

Kann ich zusätzliche Inhalte kaufen?

Ja! Über die Lenabo-App können Sie jederzeit neue Audioinhalte zu Ihrem Lenabo-System hinzufügen – z. B. weitere Gute-Nacht-Geschichten, Hörspiele oder Lernabenteuer.

So wächst das System mit den Interessen und dem Alter Ihres Kindes mit und bleibt immer spannend und abwechslungsreich.

Wo kann ich Lenabies und Audioinhalte erwerben?

Lenabies und zusätzliche Audioinhalte kannst du ganz bequem über die Lenabo App oder hier im Lenabo Onlineshop kaufen.

In der App findest du alle Geschichten, Melodien und Lerninhalte passend zu jedem Charakter – mit Hörproben und Altersangaben.

Kann ich den Lenabo Smart Speaker einzeln kaufen?

Ja, natürlich. Der Smart Speaker ist auch einzeln erhältlich und bildet die Grundlage für alle weiteren Erweiterungen.

Sie können ihn also jederzeit mit neuen Lenabies oder Audioinhalten kombinieren – ganz nach den Bedürfnissen Ihrer Familie.

Passen neue Lenabies automatisch zu meinem bestehenden Smart Speaker?

Ja, natürlich! Alle neuen Lenabies sind vollständig kompatibel mit deinem bestehenden Smart Speaker.

Sobald du einen neuen Lenabie einsetzt, erkennt der Speaker ihn automatisch und spielt die passenden Audioinhalte ab – ganz ohne zusätzliche Einrichtung oder Update.

So kannst du jederzeit neue Charaktere entdecken, sammeln und das Spielerlebnis deines Kindes erweitern.

Kann ich Audioinhalte oder Lenabo-Guthaben verschenken? 

Ja, natürlich – mit Lenabo kannst du Freude ganz einfach weiterschenken

In der Lenabo App und im Online-Shop kannst du digitale Gutscheine oder Audioinhalte als Geschenk auswählen. Damit lassen sich neue Geschichten, Schlafmelodien oder Lernabenteuer ganz individuell freischalten – perfekt für Geburtstage, Feste oder einfach als liebevolle Überraschung zwischendurch.

Der oder die Beschenkte kann den Gutscheincode direkt in der App einlösen und selbst entscheiden, welche Inhalte oder Lenabies er oder sie entdecken möchte. So wird jedes Geschenk persönlich – und wächst mit dem Kind mit.

Pflege

Kann ich den Smart Speaker vor dem Waschen einfach herausnehmen?

Ja, der Smart Speaker lässt sich mit wenigen Handgriffen entfernen.

Öffne einfach den verdeckten Reißverschluss auf der Rückseite deines Lenabie und nimm den Lautsprecher heraus.

Nach dem Waschen kannst du ihn wieder einsetzen – er wird automatisch erkannt, sobald das Spiel weitergeht.

Wie kann ich die Lenabies reinigen, wenn sie schmutzig werden?

Unsere Lenabies sind dafür gemacht, überall dabei zu sein – und dürfen natürlich auch mal schmutzig werden. Du kannst sie ganz einfach bei 30 °C im Schonwaschgang waschen.

Bitte den Smart Speaker vorher herausnehmen und den Reißverschluss gut schließen.

Anschließend an der Luft trocknen lassen – so bleiben sie weich, kuschelig und langlebig.

Wie pflege ich die Lenabies, damit sie lange schön bleiben?

Wasch sie nur, wenn es wirklich nötig ist, und verwende ein mildes, kindersicheres Waschmittel. Vermeide Trocknerhitze oder Bügeln – Lufttrocknen reicht völlig aus.

Wenn du die Lenabies regelmäßig leicht ausschüttelst und an einem trockenen Ort aufbewahrst, behalten sie lange ihre Form und ihren kuschelweichen Charakter.

Technik & Ersatz

Gibt es eine Garantie oder Gewährleistung für den Smart Speaker?

Ja. Auf den Lenabo Smart Speaker gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Kaufdatum.

Innerhalb dieser Zeit kümmern wir uns um Reparatur oder Ersatz, falls ein Defekt auftritt, der nicht durch unsachgemäße Nutzung entstanden ist.

Darüber hinaus bietet Lenabo eine freiwillige Herstellergarantie von 12 Monaten, die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgeht.

So kannst du sicher sein: Dein Lenabo ist langlebig, geprüft – und im Fall der Fälle gut abgesichert.

Was kann ich tun, wenn mein Smart Speaker verloren gegangen ist?

Keine Sorge – du kannst einfach einen neuen Smart Speaker über unseren Lenabo Onlineshop erwerben.

Dort findest du Ersatzgeräte, die sich direkt wieder mit deiner App verbinden lassen – alle gespeicherten Inhalte bleiben erhalten.

So kann dein Kind schnell weiterhören und Lenabo wie gewohnt nutzen.

Kann ich den Akku selbst austauschen, wenn er irgendwann schwächer wird?

Ja, das ist möglich – allerdings nur von Erwachsenen und mit einem kleinen Schraubendreher.

In der Bedienungsanleitung findest du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie der Akku sicher gewechselt werden kann.

In der Regel ist das jedoch kaum nötig, da der Lenabo Smart Speaker über USB-C aufladbar ist und der verbaute LiFePO₄-Akku besonders langlebig ist.
Er hält viele Jahre, bevor ein Austausch überhaupt in Betracht kommt. 

Rücksendung & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.

Wichtig ist, dass sich die Artikel in einwandfreiem Zustand befinden.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Bitte kontaktiere uns vorab über service@lenabo.de und teile uns deine Bestellnummer sowie den Rücksendegrund mit. Du erhältst dann ein Rücksendeformular und die entsprechende Adresse.

Wir empfehlen, das Paket versichert zurückzusenden, damit du die Sendung jederzeit nachverfolgen kannst.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten der Rücksendung trägt aktuell der Käufer.

Sollte es sich jedoch um einen defekten oder falsch gelieferten Artikel handeln, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast.

Kann ich Artikel umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Wenn du ein anderes Produkt möchtest, sende bitte den ursprünglichen Artikel zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ist?

Sollte ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt angekommen sein, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei uns unter service@lenabo.de – idealerweise mit Foto und Bestellnummer.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine Rückerstattung.

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